De markt voor Managed Service Providers (MSP) is volop in beweging. Dat biedt zowel kansen als uitdagingen voor publieke organisaties.
Bij HIP Projectconsult begeleiden we al jaren complexe aanbestedingen op het gebied van externe inhuur. We zien dat de vraag naar MSP’s toeneemt én verandert. Organisaties willen meer dan alleen grip op kosten en compliance. Ze zoeken flexibiliteit, strategisch talentbeheer en technologische meerwaarde.
5 trends springen er op dit moment uit:
1. AI en automatisering in het inhuurproces
MSP’s zetten steeds vaker geavanceerde technologie in om het inhuurproces slimmer en sneller te maken. Denk bijvoorbeeld aan:
- AI-gedreven matchingtools die automatisch de best passende kandidaten voorstellen
- Chatbots die het eerste contact met kandidaten afhandelen
- Vendor Management Systemen (VMS) met dashboards en geautomatiseerde workflows
Voor aanbestedende diensten betekent dit: de kwaliteit van dienstverlening hangt steeds meer af van de digitale volwassenheid van de MSP. Vraag hier dus expliciet naar in je aanbesteding.
2. Data als strategisch stuurmiddel
VMS-systemen bevatten waardevolle data over leveranciers, tarieven en doorlooptijden. Steeds meer MSP’s zetten deze data in voor:
- Benchmarking van tarieven: is het uurtarief marktconform?
- Leveranciersanalyse: welke partijen leveren consequent kwaliteit?
- Predictive analytics: waar ontstaat binnenkort schaarste?
Aanbestedende diensten kunnen deze inzichten benutten voor strategisch personeelsbeleid. Maar dan moet het contract hier wel ruimte voor bieden.
3. Statement of Work (SoW): sturen op resultaat
De klassieke ‘uurtje-factuurtje’-aanpak maakt steeds vaker plaats voor resultaatsturing. In een SoW-constructie:
- Wordt afgerekend op output, niet op uren
- Is de MSP verantwoordelijk voor projectmanagement en oplevering
- Krijgt de opdrachtgever meer grip op kwaliteit en voortgang
Steeds meer MSP’s bieden SoW-diensten aan. Publieke opdrachtgevers doen er goed aan om hun juridische en contractuele kaders hierop aan te passen.
4. Direct sourcing en talentpoolbeheer
Door toenemende schaarste zoeken organisaties naar slimmere manieren om extern talent te werven. MSP’s bieden hiervoor onder andere:
- Talentpools onder de naam van de opdrachtgever
- Direct sourcing-oplossingen voor duurzame relaties met zzp’ers en bureaus
- AI-tools voor proactieve werving en selectie
Voor aanbestedende diensten is dit een kans om employer branding te versterken, ook in de flexibele schil.
5. Total Talent Management (TTM)
De scheidslijn tussen vaste en flexibele arbeid vervaagt. Sommige MSP’s breiden hun rol daarom uit naar:
- Recruitment Process Outsourcing (RPO) voor vaste functies
- Een geïntegreerde aanpak van al het interne én externe talent
Hoewel TTM nog in ontwikkeling is, is het slim om hier in aanbestedingen al ruimte voor te houden. Vraag bijvoorbeeld naar de visie van inschrijvers op deze trend.
Van trends naar een toekomstbestendige aanbesteding
De centrale vraag is: hoe vertaal je deze ontwikkelingen naar een aanbesteding die ruimte biedt voor innovatie, maar ook grip houdt op uitvoering?
Daar komt onze expertise van pas. Bij HIP Projectconsult combineren we actuele marktkennis met hands-on begeleiding van aanbestedingen op het gebied van MSP’s, brokers en externe inhuur. Wij helpen je om scherpe keuzes te maken die passen bij je ambities én de realiteit van een dynamische arbeidsmarkt.
Sta jij aan de vooravond van een aanbesteding op dit gebied? Laten we sparren, we denken graag met je mee!
📩 projectconsult@hollandinkoopprofessionals.nl
